Настройка режима «ИИ-ответ»

Режим «ИИ-ответ» у блока «Состояние диалога» работает как помощник оператора, генератор ответа или консультант по базе знаний. Список доступных провайдеров и моделей приходит с сервера и может меняться.

Проверка доступности

Перед запуском проверьте статус AI в интерфейсе. Если на инфраструктуре не настроен ни один провайдер, генерация будет недоступна и сервер вернёт понятную ошибку. Пользовательские API-ключи провайдеров сейчас не заявляются как публичная возможность тарифа.

Использование в сценарии

Поставьте блок «Состояние диалога» и включите ему режим «ИИ-ответ» (пункт «Ещё» в панели блоков):

• Системный промпт — описание роли бота ("Ты вежливый консультант...")
• Запрос — что отправить (можно использовать переменные `#{question}`)
• Модель — одна из доступных в селекторе моделей
• Temperature — 0 для точных ответов, 0.7 для креативных
• Сохранить в переменную — например, `answer`

После выполнения блока в `#{answer}` будет ответ AI.

Стоимость

Каждый запрос расходует лимит AI-вызовов и токены. Фактическое использование отображается в биллинге; доступность конкретной модели зависит от настроенной инфраструктуры.

RAG (Knowledge Base)

Можно подключить базу знаний — бот будет искать ответы в загруженных документах перед ответом. См. раздел Knowledge Base.