Бот не отвечает

Если бот перестал реагировать на сообщения — пройдите чек-лист.

1. Проверьте webhook

Settings → Channels → Telegram bot → "Проверить webhook":

• Если статус "Ошибка" — нажмите "Переподключить webhook"
• ImpactBot отправит `setWebhook` с правильным URL

2. Проверьте flow

Flows → выбранный flow → должен быть "Активен" (зелёный индикатор):

• Если "Черновик" — нажмите "Опубликовать"
• Preflight check покажет ошибки (циклы, недостижимые блоки)

3. Проверьте триггеры

Открыть стартовый блок:

• Триггер должен совпадать с тем что пишет клиент
• `/start` запускается только при первом сообщении или после /stop
• Для свободного текста нужен trigger "*" (любое сообщение)

4. Проверьте лимиты

Settings → Billing → Usage:

• Если лимит сообщений превышен — рассылки и flow остановлены
• Перейдите на тариф выше или дождитесь сброса (1-е число)

5. Логи

Settings → Logs → "Bot Activity":

• Видно ли incoming messages?
• Какие блоки выполнялись для проблемного клиента?
• Ошибки выполнения подсвечены красным

6. Тест в BotTest

Откройте flow → "Тестировать" — пишите как клиент:

• Видна execution path (граф выполнения)
• Сразу видно где flow застревает

Если ничего не помогло, отправьте в поддержку описание, идентификатор проекта, время ошибки и скриншот журнала. Статус обращения проверяйте в выбранном канале поддержки.