Дошло не всем

Частичная доставка — норма для мессенджеров, а не признак поломки. Разберитесь, какая именно доля и почему.

Посмотрите статусы получателей

У каждого получателя рассылки есть свой статус. Ключевые:

• отправлено — площадка приняла сообщение;
• отказ — площадка отказала, причина записана рядом;
• пропущен — получатель отфильтрован до отправки (отписка, чужой канал,

нет активного диалога).

Частые причины отказов

1. Окно переписки закрыто. WhatsApp и Instagram не дают писать первым

спустя сутки после последнего сообщения клиента — нужен шаблон.

1. Клиент заблокировал бота. Площадка отвечает отказом навсегда; повтор не

поможет, получатель останется в отказах.

1. Лимит частоты площадки. При большой рассылке площадка начинает

отклонять часть сообщений. Такие отправки повторяются автоматически с задержкой — итоговое число доставленных растёт не сразу.

Доставка есть не у всех каналов

Telegram, VK, MAX и Instagram не присылают подтверждение доставки в принципе: для них «доставлено» означает «площадка приняла». Настоящая квитанция приходит только у WhatsApp, поэтому и задержка доставки измеряется только там.