Заявка есть, сделки нет

Речь о ВСТРОЕННОЙ CRM. Если вы подключали AmoCRM или Bitrix — смотрите разбор соответствующей интеграции: там другая цепочка и другие причины.

Проверьте по шагам

1. Блок создания сделки есть в воронке и до него доходит выполнение.

Откройте отладчик воронки и прогоните сценарий: видно, какие блоки выполнились, а на каком путь свернул в другую ветку.

1. Обязательные поля сделки заполнены. Сделка с пустым обязательным полем

не создаётся — в отладчике это видно как ошибка блока, а не как «ничего не произошло».

1. Клиент определён. Сделка привязывается к клиенту; если сценарий дошёл до

блока раньше, чем клиент опознан, привязывать не к кому.

Сделка создалась, но не видна в воронке продаж

Проверьте этап: сделка могла попасть в этап, скрытый фильтром на доске. Снимите фильтры и найдите её поиском по имени клиента.

Дубли сделок

Повторный запуск сценария создаёт вторую сделку, если в блоке не включено «не создавать, если открытая сделка уже есть». Это поведение по умолчанию: молча объединять сделки нельзя, они могут быть о разных покупках.