Основы воронок

Воронка (flow) — это последовательность шагов, которые бот выполняет для клиента. Например: приветствие → анкета → сохранение в CRM → уведомление менеджера.

Список воронок проекта

Типы блоков

Триггер — то, что запускает воронку: команда /start, ключевое слово, событие канала
Сообщение — текст, картинка, видео, кнопки
Условие — ветвление по значению переменной
Действие — записать в таблицу, отправить webhook, добавить тег
AI — ответ через LLM на основе базы знаний

Как создать

Откройте "Конструктор" в проекте
Нажмите "Создать воронку"
Перетащите блоки из левой панели на холст
Соедините их стрелками
Нажмите "Опубликовать"

Советы

Начинайте с малого: приветствие + одна ветка диалога
Используйте готовые шаблоны из каталога
Тестируйте через кнопку "Тест" — прямо в браузере, без подключения канала