Основы воронок

Воронка (flow) — это последовательность шагов, которые бот выполняет для клиента. Например: приветствие → анкета → сохранение в CRM → уведомление менеджера.

Типы блоков

• Триггер — то, что запускает воронку: команда /start, ключевое слово, webhook
• Сообщение — текст, картинка, видео, кнопки
• Условие — ветвление по значению переменной
• Действие — записать в таблицу, отправить webhook, добавить тег
• AI — ответ через LLM на основе базы знаний

Как создать

1. Откройте "Конструктор" в проекте 2. Нажмите "Создать воронку" 3. Перетащите блоки из левой панели на холст 4. Соедините их стрелками 5. Нажмите "Опубликовать"

Советы

• Начинайте с малого: приветствие + одна ветка диалога
• Используйте готовые шаблоны из каталога
• Тестируйте через кнопку "Тест" — прямо в браузере, без подключения канала