Полная карта функций ImpactBot
Эта статья помогает быстро понять, где находится нужная функция и что проверить перед запуском. Разделы ниже повторяют структуру меню платформы: найдите нужный пункт и переходите в профильную статью Справки.
Быстрый маршрут для новичка
- Создайте аккаунт и проект.
- Подключите Telegram в разделе каналов.
- Создайте воронку с триггером /start.
- Добавьте приветствие, кнопки, вопрос и финальное сообщение.
- Пройдите сценарий в тестовом режиме.
- Опубликуйте воронку.
- Проверьте клиента, сообщения и аналитику.
Проекты
Проект объединяет каналы, воронки, клиентов, CRM, рассылки, платежи, аналитику и настройки. Один бизнес или один клиент агентства должен жить в отдельном проекте.
Каналы
- Telegram: быстрый старт, кнопки, медиа, Stars, Mini App.
- Instagram: Direct, комментарии и лидогенерация через Meta.
- ВКонтакте: сообщения сообщества и callback events.
- WhatsApp: Business API, шаблоны и 24-часовое окно общения.
- MAX и дополнительные каналы: использовать только если в интерфейсе статус показывает готовность.
Воронки
Воронка состоит из блоков. Минимальный набор для продаж: вход, приветствие, выбор интереса, сбор контакта, создание сделки, финальное сообщение.
Блоки
Девять базовых типов, специализация задаётся режимом внутри блока.
- Начало диалога: с него клиент попадает в сценарий — команда, слово или событие.
- Состояние диалога: бот пишет клиенту — текст, медиа, кнопки — и ждёт ответа. Режимы: в чат, письмо на почту, таймер напоминаний, ИИ-ответ, ИИ-агент, рассылка.
- Без ожидания: бот пишет и сразу идёт дальше, ответа не ждёт.
- Вопрос: сбор телефона, email, даты или свободного ответа.
- Условие: ветвление по переменной, тегу, списку или событию. Режимы: правило, случайный выбор, A/B-тест, подписан на канал, повтор.
- Действие: тег, список, переменная, CRM, вебхук, HTTP-запрос, формулы, пауза, свой код, переход в сценарий, подсценарий. Клиент ничего не видит.
- Оплата: счёт прямо в диалоге — оплатил, отказался или не дождались.
- Комментарий: пометка для команды на схеме, клиент её не видит.
- Закрыть сделку: сценарий заканчивается, дальше бот клиента не ведёт.
Передача диалога оператору — действие внутри Состояния диалога или Действия, отдельного типа для неё нет.
Клиенты и CRM
В карточке клиента смотрите историю сообщений, переменные, теги, списки, сделки, платежи и комментарии. В CRM ведите этапы продаж, задачи и ответственных.
Операторский чат
Используйте операторский чат для сложных вопросов, дорогих заявок и конфликтов. Бот можно поставить на паузу, ответить вручную и затем вернуть клиента в сценарий.
Рассылки и почта
Перед отправкой проверьте сегмент, канал, текст, кнопки, переменные, расписание и тестовую отправку. Для email дополнительно проверьте домен, отправителя, отписку и статистику.
Контент-календарь
Контент-календарь нужен для задач публикаций. Создавайте задачу, указывайте канал, дату, ответственного, статус, текст и результат. Ненужные задачи удаляйте, изменившиеся задачи редактируйте.
Платежи
Перед боевым платежом проверьте провайдера, webhook, подпись, сумму, валюту, успешную ветку, неуспешную ветку и отсутствие дублей при повторном webhook.
AI и база знаний
AI используйте для ответов, классификации, текстов и анализа. Для базы знаний загружайте только актуальные документы без секретов. Проверьте вопросы, на которые бот должен отвечать, и вопросы, на которые он должен звать оператора.
Интеграции и API
Встроенные сценарии: GetCourse, AmoCRM, Bitrix24, webhooks, public API, платежные провайдеры. API-ключи храните как секреты и не вставляйте их в публичный frontend.
Безопасность
Включите 2FA администраторам, выдавайте минимальные роли, проверяйте аудит действий, не храните токены в открытых заметках и ограничивайте доступ подрядчикам.
Чеклист перед запуском
- Канал подключен.
- Воронка опубликована.
- Триггер совпадает.
- Все кнопки ведут в блоки.
- Переменные сохраняются.
- CRM-сделка создается.
- Оператор получает уведомление.
- Платежи протестированы, если используются.
- Рассылка проверена на тестовом сегменте.
- У администраторов включена 2FA.