Полная карта функций ImpactBot

Эта статья помогает быстро понять, где находится нужная функция и что проверить перед запуском. Разделы ниже повторяют структуру меню платформы: найдите нужный пункт и переходите в профильную статью Справки.

Быстрый маршрут для новичка

• Создайте аккаунт и проект.
• Подключите Telegram в разделе каналов.
• Создайте воронку с триггером /start.
• Добавьте приветствие, кнопки, вопрос и финальное сообщение.
• Пройдите сценарий в тестовом режиме.
• Опубликуйте воронку.
• Проверьте клиента, сообщения и аналитику.

Проекты

Проект объединяет каналы, воронки, клиентов, CRM, рассылки, платежи, аналитику и настройки. Один бизнес или один клиент агентства должен жить в отдельном проекте.

Каналы

• Telegram: быстрый старт, кнопки, медиа, Stars, Mini App.
• Instagram: Direct, комментарии и лидогенерация через Meta.
• ВКонтакте: сообщения сообщества и callback events.
• WhatsApp: Business API, шаблоны и 24-часовое окно общения.
• MAX и дополнительные каналы: использовать только если в интерфейсе статус показывает готовность.

Воронки

Воронка состоит из блоков. Минимальный набор для продаж: стартовый триггер, приветствие, выбор интереса, сбор контакта, создание сделки, финальное сообщение.

Блоки

• Сообщение: текст, медиа, кнопки.
• Вопрос: сбор телефона, email, даты или свободного ответа.
• Условие: ветвление по переменной, тегу, списку или событию.
• Действие: тег, список, переменная, CRM, webhook, API.
• Задержка: пауза, напоминание, рабочие часы.
• AI: ответ по промпту или базе знаний.
• Платеж: счет, ссылка или нативная оплата.
• Оператор: передача диалога человеку.

Клиенты и CRM

В карточке клиента смотрите историю сообщений, переменные, теги, списки, сделки, платежи и комментарии. В CRM ведите этапы продаж, задачи и ответственных.

Операторский чат

Используйте операторский чат для сложных вопросов, дорогих заявок и конфликтов. Бот можно поставить на паузу, ответить вручную и затем вернуть клиента в сценарий.

Рассылки и почта

Перед отправкой проверьте сегмент, канал, текст, кнопки, переменные, расписание и тестовую отправку. Для email дополнительно проверьте домен, отправителя, отписку и статистику.

Контент-календарь

Контент-календарь нужен для задач публикаций. Создавайте задачу, указывайте канал, дату, ответственного, статус, текст и результат. Ненужные задачи удаляйте, изменившиеся задачи редактируйте.

Платежи

Перед боевым платежом проверьте провайдера, webhook, подпись, сумму, валюту, успешную ветку, неуспешную ветку и отсутствие дублей при повторном webhook.

AI и база знаний

AI используйте для ответов, классификации, текстов и анализа. Для базы знаний загружайте только актуальные документы без секретов. Проверьте вопросы, на которые бот должен отвечать, и вопросы, на которые он должен звать оператора.

Интеграции и API

Встроенные сценарии: GetCourse, AmoCRM, Bitrix24, webhooks, public API, платежные провайдеры. API-ключи храните как секреты и не вставляйте их в публичный frontend.

Безопасность

Включите 2FA администраторам, выдавайте минимальные роли, проверяйте аудит действий, не храните токены в открытых заметках и ограничивайте доступ подрядчикам.

Чеклист перед запуском

• Канал подключен.
• Воронка опубликована.
• Триггер совпадает.
• Все кнопки ведут в блоки.
• Переменные сохраняются.
• CRM-сделка создается.
• Оператор получает уведомление.
• Платежи протестированы, если используются.
• Рассылка проверена на тестовом сегменте.
• У администраторов включена 2FA.