Бот молчит

Пройдите по списку сверху вниз и зафиксируйте первый шаг, на котором проверка не проходит.

1. Webhook активен?

Settings → Channels → Telegram bot → "Проверить webhook":

• 200 OK → ОК
• Ошибка → Reset webhook

2. Flow опубликован?

Flows → ваш flow:

• Зелёный индикатор "Активен"?
• Если "Черновик" → Опубликовать

3. Триггер совпадает?

В стартовом блоке проверьте триггеры:

• "/start" работает только при первом сообщении
• Для свободного текста нужен trigger "*"

4. Лимиты не превышены?

Settings → Billing → Usage:

• Сообщения <100% месячного лимита?
• AI запросы <100%?

Если лимит достигнут, интерфейс биллинга показывает ограничение и доступное действие.

5. Логи

Settings → Logs:

• Видны ли incoming webhook events?
• Какие блоки выполнялись для проблемного клиента?
• Ошибки красные?

6. Test в BotTest

Flows → Тестировать:

• Эмулятор пишет как клиент
• Видна execution path
• Сразу видно где flow застревает

7. Если ничего не помогло

Отправьте в поддержку описание, идентификатор проекта, время ошибки и скриншот журнала.