На главную

Удаление пользовательских данных

Версия 2.0. Действует с 24 июля 2026 года.

Удаление через аккаунт

  1. Откройте «Настройки» → «Настройки профиля».
  2. В блоке «Удалить аккаунт» введите текущий пароль.
  3. Перейдите по ссылке, отправленной на email, и подтвердите действие.

Ссылка действует один час и требует отдельного нажатия: автоматическое открытие письма не удаляет аккаунт.

Что происходит после подтверждения

  • доступ и все активные сессии немедленно блокируются;
  • email, имя, аватар, OAuth-токены и платёжные реквизиты обезличиваются;
  • боты проектов без другого владельца останавливаются;
  • техническое удаление связей завершается в течение 30 дней; в этот период аккаунт недоступен, самостоятельное восстановление не предусмотрено;
  • бухгалтерские документы и иные сведения, обязательные по закону, блокируются и хранятся только установленный срок.

Проекты с другими владельцами

Удаление пользователя не уничтожает законно принадлежащие организации проекты и данные её клиентов, если в проекте остаётся другой владелец. Членство удалённого пользователя прекращается, его профиль обезличивается. До удаления рекомендуется передать роль владельца и экспортировать необходимые данные.

Если войти невозможно

Напишите с адреса аккаунта на privacy@impactbot.ru. Мы запросим только минимальные сведения для подтверждения личности. Для данных Instagram/WhatsApp укажите подключённый аккаунт и ID проекта, но не присылайте токены или пароли.

Отправить запрос